ご利用ガイド

◎お買い物のしかた

STEP 1：商品の選択

ご希望の商品をお選びになり、商品画像または商品名をクリックすると、商品詳細ページに進みます。
商品詳細ページにて、「カートに入れる」を押してください。

STEP 2：ショッピングカート ①カートの商品

ご注文される商品と数量、金額をご確認のうえ、「レジに進む」を押してください。

STEP 3：お客様情報　②ログイン

会員登録済みの方は、メールアドレス／パスワードを入力して「ログイン」を押してください。
初めてご利用のお客さまは「新規会員登録」を押していただき、必要事項をご記入のうえ会員登録をしてください。次回からスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。
会員登録は必須です。会員登録をされない場合、ご購入はできません。

STEP 4 :ご注文内容確認

配送方法、お支払方法等をご指定頂き、お届け先、お支払方法、ご注文内容をご確認の上、お間違いがなければ「注文する」ボタンを押してください。
お届け先の変更、追加等がございましたら『変更』『お届け先を追加する』ボタン押して追加登録をしてください。
その他ご要望、お問い合わせ事項がございましたら、お問い合わせ欄にご記入ください。

STEP 5 :ご注文完了

以上で、ご注文手続き完了です。
ご注文の確認メールが送信されますので、ご確認ください。

ご注文の送信が完了しますと、すぐに自動送信の「ご注文確認メール」が当店より届きます。
※万一、ご確認メールが届かない場合は、トラブルの可能性もありますので大変お手数ではございますが『お問い合わせ』ボタンよりメールかお電話にてお問い合わせください。

◎配送・送料について

配送について

◇ご入金・ご注文確定後、３営業日以内に商品を発送いたします。※また在庫切れ等の理由により、発送が遅れる場合がございます。

◇商品の発送からお届けまでには、地域や交通状況により1～3日程度を要します。
※特別な事情により、お届けが遅れる場合には、メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
※土日祝日は発送業務を休ませていただいております。ご了承ください。
※商品の配送は、日本国内に限らせていただいております。

配送業者

ヤマト運輸
お届け日と時間帯をお選びいただけます。ご注文の際にご指定ください。※一部地域では時間帯指定サービスを実施しておりませんので、ご了承ください。

送料について

基本送料

北海道	900円	北海道
北東北	1,200円	青森県・秋田県・岩手県
南東北	1,200円	宮城県・山形県・福島県
関東	1,350円	茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県
信越	1,350円	新潟県・長野県
北陸	1,450円	富山県・石川県・福井県
中部	1,450円	静岡県・愛知県・三重県・岐阜県
関西	1,550円	大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県
中国	1,550円	岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県
四国	1,550円	香川県・徳島県・愛媛県・高知県
九州	1,550円	福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
沖縄	3,300円	沖縄県

※この料金には消費税が含まれています。
＜送料無料サービス＞
1回のご注文ごとに、税込8,000円以上お買い上げいただくと、送料無料でお届けします。

◇追加送料　追加送料は、一切かかりません。基本送料は個数にかかわらず1回の注文に付き、1回分のみの適用となります。

注文状況の確認

マイページの「購入履歴・ご注文状況」より確認することができます。

◎お支払い方法について

代金引換でのお支払い

配送会社: ヤマト運輸　　◇代金引換便でお届けいたします。
お支払い方法: 商品と交換で配達員に代金をお支払いください。　※お届け先でのお支払いとなりますので、贈り物としてご注文される際はご注意ください。
代引手数料: 弊社負担により、無料とさせていただきます。
ご利用限度額: 30万円まで。
備考: 配送事情により、一部の地域ではご利用いただけません。ご了承ください。

銀行振込でのお支払い（前払い）

お支払い方法: ゆうちょ銀行、稚内しんきんでお支払いいただけます。
◇ご注文後、7日以内、お届け日の指定がある場合は、お届け日の4日以内にお手続き願います。
※それまでにご入金の確認が出来ない場合はキャンセル扱いとさせていただく場合があります。

●ゆうちょ銀行
同行から：記号19930　番号5181481

他行から：ゆうちょ銀行九九八店普通預金　518148
大東食品株式会社

●稚内しんきん
稚内信用金庫　本店　当座預金　611655
大東食品株式会社

※振込手数料は、お客様の負担となります。

クレジットカードでのお支払い

お支払い方法

クロネコヤマトが提供する決済サービス「クロネコWEBコレクトクレジトカード払い」を利用しております。

クレジットカード会社への請求は、商品の発送がヤマト運輸で確認された後に行われます。

JCB、VISA、MASTER、ダイナース、アメリカンエキスプレス、UC、クレディセゾン、イオンクレジット、MUFG、DC、UFJ、NICOS

◎のし紙について

当社では、のしが必要なご注文について、シールタイプのものを使用して対応させていただいております。他をご希望のお客様は、「ご注文内容のご確認」画面の「お問い合わせ欄」にご記入ください。
ただし、ご希望にそえない場合もございますので、詳しくはお問い合わせください。

◎返品について

商品到着後、8日以内にお電話、または、お問い合わせフォームからご連絡後、下記の返送先へお送りください。
※万一、発送途中の事故で不都合が生じた場合、又は、不良品や品違いの場合は、送料弊社負担で同等代品とお取替えさせていただきます。
※お客様のご都合による返品・交換の場合送料は、お客様負担となります。予めご了承くださいませ。

◇お客様の都合による返品・交換は、未開封または、外箱の開封の場合に限り受け付けいたします。
◇クール便で発送となる冷凍･冷蔵品は、お客様の都合による返品を、受け付けいたしません。

※交換に際しては、弊社が指定する配送業者にて最短可能日時でのお届けとさせていただきます。
※交換の際、商品の再手配にお時間をいただく場合がございます。
※在庫切れ、生産中止等により、交換商品の手配が不可能な場合、代金の返金にて対応させていただきます。

各商品詳細ページごとにも返品・交換の条件が表示されています。ご参考ください。

連絡先

: 返送先; 〒097-0006
北海道稚内市新港1-16　　大東食品株式会社
TEL 0162-22-5555
: 電話; フリーダイヤル：0120-20-3024
受付時間／月〜金曜日　8:30〜17:00（土日祝日を除く）
: お問合わせフォーム; ※お返事に数日お時間をいただく場合がございます。
※お問い合わせの内容などにより、お電話などメール以外の手段でご連絡する場合もございます。

お問い合わせフォームはこちら

◎お問い合わせについて

「ご利用ガイド」で解決できない内容やご要望などございましたら、こちらへお寄せください。貴重なご意見をお待ちしております。

: 電話でのお問い合わせ; フリーダイヤル：0120-20-3024（通話料無料）
受付時間／月〜金曜日 8：30〜17:00（土日祝日を除く）
: メールでのお問い合わせ; お問い合わせフォームよりお問い合わせください。お返事に数日お時間をいただく場合がございます。お問い合わせの内容などにより、お電話などメール以外の手段でご連絡する場合もございます。

お問い合わせフォームはこちら

◎FAXでのご注文について

ＦＡＸによるご注文をご希望のお客様は、ＷＥＢ専用ＦＡＸ注文書をダウンロードしてご利用ください。

ＷＥＢ専用ＦＡＸ注文書をダウンロードする。

印刷するためにはAdobe Readerなどのソフトウエアが必要ですので、ファイルを開けないお客様は、ご利用の環境を確認のうえ、ダウンロード、インストールしていただきますよう、お願いいたします。

◎領収書について

: 代金引換の場合; 以下の運送会社が発行する領収証(送り状に添付)が正式な領収書となります。

弊社発行の領収書が必要な場合は、領収書の二重発行防止のため、運送会社が発行した領収証と引き換えとさせていただきます。弊社としましては、領収書の再発行扱いとなりますので、発行、郵送に必要な費用は、お客様負担とさせていただきます。商品を受け取りましたら、以下のものを弊社へお送りください。

運送会社発行の領収書
返送用82円切手
収入印紙(領収金額が50,000円以上の場合)
返送先等を記載したメモ

上記到着後、発行のうえ郵送いたします。

: クレジットカードの場合; ご利用頂いたクレジットカード会社から発行されるクレジット明細書と、弊社が発行する納品書をもって領収書の代わりとなります。
クレジットカード決済の場合は、お客様から商品代金の受領事実がありませんので、弊社では、正式な領収書を発行することはできません。
但し書きとして「クレジットカード利用分」と明記したものは発行できますが、税務上は、領収書として認められません。

: 銀行振込の場合; お振込先金融機関の振込証が領収書の代わりとなります。
弊社発行の領収書をご希望の場合は、「”金融機関名”お振込分」と明記した領収書を発行させていただきます。

: 領収書発行の注意事項; 以下に該当する領収書の発行はできませんので、ご了承ください。

宛名が上様、無記名のもの
領収日が日付なし、代金の受領日と異なるもの
商品代金の分割発行
発行済み分の再発行

領収書の宛名が、お客様または、お届け先と異なる場合は、備考欄に「”お客様の氏名”様よりご注文分」と記載させていただきます。